เริ่มเล่นภายใน วินาที
จากกรณีที่เจ้าหน้าที่สายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส ใช้กำลังลากผู้โดยสารลงจากเครื่อง เพราะปัญหาสายการบิน "จำหน่ายตั๋วเกินที่นั่ง" เราจะมาทำความเข้าใจกับปัญหานี้ และมาดูกันว่า ผู้โดยสารที่ถูกเลือกให้สละที่นั่งเที่ยวบินนั้นๆ สามารถเรียกร้องอย่างไรต่อสายการบินได้บ้าง